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保险理赔记录查询方式

2019-02-18 08:40:31 分类:保险知识    

保险理赔记录查询一般有电话查询、网上查询、通过代理人查询三种方式,其中网上自助查询最为便捷。消费者需注意的是,出险后一定要按合同约定及时报案,否则会影响理赔。

理赔进度查询

1.电话查询

可以拨打保险公司客户服务专线,选择人工服务,把保险单号以及个人身份证号告诉客服即可。

2.网上查询

到保险公司网站在线自助服务频道,注册之后进入个人空间,点击我的保单-理赔历史查询,根据页面提示绑定想要查询理赔进度的保单信息,点击进入查询。随后页面会出现有关理赔进度的信息,包括:理赔服务号、出险人姓名、出险人日期、理赔进度状态。如果理赔进度状态显示结案完成,在页面上还会出现赔付明细,让消费者一目了然。

3.代理人查询

如果该产品是通过代理人购买,可向代理人提供相关理赔资料,由代理人咨询后再转告出险人的家属或受益人。

理赔结案后,应及时查询理赔记录,重点核对出险次数及赔款金额,如有异议及时向保险公司提出。

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